購物程序與下單須知
親愛的顧客您好，為了讓您擁有順暢愉快的購物體驗，請在下單前參閱以下購物流程與服務細則：
Step 1. 下單與填寫收件資料
-下單時，請務必仔細核對並確認收件人姓名、聯絡電話及送貨地址是否完全正確。
-若資料有誤或不完整，可能會導致快遞無法順利派送、貨品退回或衍生額外之修改 / 重派運費與時間延誤；因此所產生之所有額外費用，均須由顧客自行承擔，敬請留意。
Step 2. 選購與付款
付款方式：
轉數快
轉數快識別代碼：133727875
賬戶名稱：Real Music Limited
銀行轉賬
銀行轉賬：東亞銀行
賬戶號碼：015-136-68-00610-3
賬戶名稱：Real Music Limited
Step 3. 傳送付款憑證與訂單確認
-完成轉賬後，請務必將付款記錄截圖或收據照片，透過 WhatsApp 傳送給我們的客服團隊。
-我們會為您對賬並確認付款；完成確認後，系統將會立即為您安排排單與備貨寄出。
Step 4. 貨品寄送與物流追蹤
-物流安排：訂單確認後，貨品將交由第三方物流公司「順豐速運」進行配送。
-運費說明：本平台所有產品售價不包含運輸費用，運費一律採取順豐到付形式，由您於收取包裹時直接支付給順豐快遞員。
-追蹤單號：貨品寄出後，我們將提供「順豐運單追蹤號碼」給您，方便您隨時於順豐官網或 App 查詢最新配送進度。
Step 5. 訂單完成與售後支援
-當順豐系統顯示您已順利簽收包裹，即代表本筆訂單已正式完成。
關於運輸風險與協助處理聲明
-貨品交由順豐速運寄出後，若於運送過程中發生延誤、包裹外箱破損或丟失等非本公司能控制之情況，本平台恕無法承擔運輸環節所衍生之責任或賠償。
-請您放心，若不幸遇到運輸上的相關問題，我們的客服團隊定會誠摯協助您向順豐速運進行查詢、跟進與協調，盡力保障您的消費權益。
若您在購物過程中有任何疑問，歡迎隨時透過 WhatsApp 聯繫客服，我們將竭誠為您服務！祝您購物愉快！
Real Music Limited 網站及 App 服務條款與商品購物須知
歡迎使用 Real Music Limited(以下簡稱「本公司」)所營運之網站及流動應用程式(以下簡稱「本平台」)。請在使用本平台服務或購買任何藝人商品 / 周邊前，仔細閱讀以下服務條款。當您註冊成為用戶、登入或使用本平台服務及購買商品時，即表示您已閱讀、理解並同意接受本條款之全部內容。
第一條：服務條款之確認、接納與修改
-本公司 及 本平台 的各項內容和服務的所有權及營運權歸 Real Music Limited 所有。
-用戶在接受本服務之前，請務必仔細閱讀本條款。用戶使用服務，或通過完成註冊程序，表示用戶接受所有服務條款。
-本公司保留隨時修改、變更本條款內容之權利。更新後的條款將於本平台公告後即時生效，不另行個別通知。用戶應定期查閱。若您於條款修改後繼續使用本服務，即視為同意接受修改後之內容。
第二條：用戶帳號、資料真實性與行為規範
-用戶同意及承諾：
(1) 提供及時、詳盡及準確的個人資料。
(2) 不斷更新註冊資料，符合及時、詳盡、準確的要求。如果用戶提供的資料不準確，本公司有結束服務及暫停/終止該帳號的權利。
-個人資料保護：本平台將不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱、帳號和電話號碼等資訊（詳情請參閱《隱私權保護政策》）。
-用戶行為規範：用戶在本平台的任何行為必須遵循：
(1) 傳輸資料時必須符合國家及地區有關法規。
(2) 使用資訊服務不作非法用途和不道德行為。
(3) 不干擾或混亂網路服務。
(4) 遵守所有使用服務的網路通訊協定、規定、程式和慣例。用戶的行為準則是以網路法規、政策、程式和慣例為根據的。
(5) 禁止惡意行為：不得使用任何自動化程式、腳本（Bot）或不正當手法進行搶購、囤貨、炒賣或干擾平台正常營運。
第三條：商品訂購與合同成立
-商品資訊與庫存：本平台上顯示的藝人周邊商品、價格、規格及庫存數量僅為要約之引述。本公司會盡力確保商品資料之準確性，但保留因輸入錯誤、系統故障或不可抗力因素修正價格與描述的權利。
-訂單確認：當用戶下單並完成付款後，系統發出的「訂單收到通知」僅代表本公司已收到您的購買申請，不代表交易合同已正式成立。本公司保留因庫存不足、商品瑕疵、藝人授權變更、限購數量超額或疑慮惡意下單等原因拒絕或取消訂單之權利。若訂單被取消，本公司將全額退還已收取的款項。
-限量與限購規則：為保障廣大粉絲權益，特定藝人周邊商品可能實施限購政策。如發現透過重複註冊帳號、異地下單等方式超越限購數量，本公司有權主動取消超過限制之訂單。
第四條：預購商品專屬條款
-預購期與發貨時間：藝人周邊商品若標註為「預購商品」，其預計發貨日期僅為估算。生產、印刷或海關通關過程可能存在不可預測之延遲。
-出貨通知：如遇不可抗力或生產廠商延期交貨，本公司將透過本平台公告或WhatsApp通知用戶最新的發貨進度。
-訂單修改限制：預購商品經下單付款後，因已進入備貨及生產流程，用戶不得任意要求取消訂單或退款（除法律另有強制規定或本公司另行同意者外）。
第五條：付款、物流與配送
-付款方式：用戶須透過本平台提供之合法支付管道完成付款。
-物流配送：
(1) 本公司將依照用戶填寫的送貨地址進行商品配送。用戶有責任提供完整且準確之收件資訊。
(2) 因用戶填寫地址錯誤、電話失效、逾期未領取等個人原因導致包裹被退回，衍生之二次運送費用須由用戶自行承擔。
-風險轉移：本公司將商品交付給第三方物流公司配送後，商品毀損或滅失之風險即轉移予物流公司及買家。但若配送途中發生遺失或損壞，本公司將協助用戶向物流公司進行查詢。
第六條：商品售後、退換貨與平台中介角色說明
-平台中介定位與風險聲明：本公司僅提供網路平台與系統技術服務，供供應商上架擺放並轉售相關商品。本公司非商品之製造者、出售人或代理人，不對商品之品質、瑕疵、真實性、合法性或交付承擔任何保證、擔保或風險保障責任。 交易契約係存在於買家與供應商之間。
-售後服務與代為協調機制：
(1) 如用戶收到商品後發現有嚴重品質瑕疵、寄錯商品或數量不符等問題，本公司得代為向供應商進行溝通、轉達協調及代為查詢處理進度，惟最終處置方案（包括但不限於是否同意退換貨、補發或退款）均由供應商自行決定並負責執行。
(2) 用戶如需申請售後協調，應於收到商品後3天內聯繫本平台客服，並提供訂單編號與相關憑證（如開箱影片或照片）。
-開箱錄影建議：為確保買家權益並利於向供應商釐清責任，強烈建議買家於收到包裹開箱時進行全程不間斷錄影（需清晰拍攝包裹面單、外箱完整性及商品開箱過程）。此影片將作為本公司代為向供應商爭取售後處置時之重要依據。
非瑕疵/不可退換之範疇（依各供應商規範與相關法規） 下列情形原則上不接受退換貨申請，具體標準仍以供應商之聲明為準：
(1) 外包裝盒/紙箱於運送過程中產生的輕微壓痕、磨損（在不影響商品主體功能與外觀情況下）。
(2) 隨機抽取之小卡/周邊商品，拆封後不得以「未抽中特定款式或成員」為由要求退換。
(3) 已拆封之個人衛生用品、影音製品（如已拆封之 CD/DVD/藍光光碟，因涉及著作權保護）或經人為毀損、使用痕跡明顯之商品。
第七條：知識產權與藝人肖像權保護
-本平台上呈現的所有內容，包括但不限於藝人肖像、照片、影片、音樂、文字、標誌（Logo）、商品設計、網站介面及軟體程式，其著作權、商標權及肖像權均屬 Real Music Limited 或相關權利人所有。
-未經本公司事先書面許可，任何用戶或第三方不得將平台上的內容或購買之商品用於商業營利、二次翻印、非法剪輯、轉載或散佈。如有侵權行為，本公司將依法追究 legal 法律責任並請求損害賠償。
第八條：免責聲明與責任限制
-系統中斷：因電信設備維護、不可抗力、網絡攻擊或系統故障等原因導致本平台服務暫停或中斷，本公司將盡快修復，但不對由此產生的任何間接損失承擔賠償責任。
-第三方連結：本平台可能包含通往第三方網站的連結，本公司對該等第三方網站的內容、隱私政策或安全性概不負責。
-責任上限：在法律允許的最大範圍內，本公司因本條款或購買商品所承擔的總賠償責任，不應超過用戶購買該特定商品所實際支付的金額。
第九條：管轄法律與爭議解決
本服務條款之解釋、效力及履行，均以香港特別行政區法律為準據法。
凡因本條款或使用本平台服務所引起之任何爭議，雙方應先本著誠信原則協商解決；協商不成時，同意提交 香港特別行政區法院為第一審管轄法院。
(最後更新日期：2026年 9 月 19日)
